Oggi, l'importanza di accedere con velocità e sicurezza a tutti i servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni, cresce proporzionalmente alla spinta di nuove esigenze da parte del cittadino. Nella fornitura di tali servizi, Comuni, Province e Regioni appaiono sempre più orientati alla riduzione di tempi e costi e a un maggiore controllo sull'efficienza, nell'ottica di una politica di svecchiamento dei sistemi d'erogazione e fruizione.
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